Касилов, О. В., & Медяник, П. С. (2011). Внедрение BI решений в CRM системы. Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Нові рішення у сучасних технологіях, 1(58), 113–116. вилучено із http://vestnik2079-5459.khpi.edu.ua/article/view/46204