Касилов, О. В., і П. С. Медяник. 2011. «Внедрение BI решений в CRM системы». Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Нові рішення у сучасних технологіях 1 (58):113-16. http://vestnik2079-5459.khpi.edu.ua/article/view/46204.