Білан, М. О. (2011) «Розробка моделі впровадження бізнес-процесів у готельному господарстві», Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Нові рішення у сучасних технологіях, (23), с. 72–76. доступний у: http://vestnik2079-5459.khpi.edu.ua/article/view/5415 (дата звернення: 6Травень2024).