Касилов, О. В., і П. С. Медяник. «Внедрение BI решений в CRM системы». Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Нові рішення у сучасних технологіях, т. 1, вип. 58, Січень 2011, с. 113-6, http://vestnik2079-5459.khpi.edu.ua/article/view/46204.