Білан, М. О. «Розробка моделі впровадження бізнес-процесів у готельному господарстві». Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Нові рішення у сучасних технологіях, no. 23 (Червень 10, 2011): 72–76. дата звернення Травень 6, 2024. http://vestnik2079-5459.khpi.edu.ua/article/view/5415.