Багаторівнева модель управління процесом
DOI:
https://doi.org/10.20998/2413-4295.2017.32.12Ключові слова:
освітня діяльність, управління якістю, процесний підхід, управління процесом, регламент процесуАнотація
Визначено атрибути процесу, порядок його реалізації із зазначенням конкретних дій і відповідальних за його здійснення з метою отримання інформації, необхідної для подальшої оцінки процесу і визначення його можливостей. Запропоновано багаторівневу модель управління процесом. Показано на прикладі застосування моделі управління при регламентації процесу проектування і розробки освітніх програм в Одеському національному політехнічному університеті із застосуванням циклу Plan-Do-Check-Act (PDCA), який реалізується окремо на кожному рівні управління. Виконання різних видів діяльності в рамках процесу із застосуванням циклу PDCA дозволяє встановити плани для кожної області діяльності на різних рівнях, провести аналіз, оцінку, коригувальні та поліпшувальні дії для виконаних робітПосилання
Radoica, L. Synergistic effects of total quality management and operational risk management in central banks. Inter-national Journal for Quality research. 2012, 6,4,381-388.
Goran, P., Paulo, Á. Mechanisms to promote continuous improvement in quality management systems. International Journal for Quality research. 2016, 9(1), 1–7.
Živojinović, S., Stanimirović, A. Support of quality management system and balanced scorecard in the integration of normative, strategic and operational management. International Journal for Quality research, 2012, 6, 4, 389 – 401.
DSTU ISO 9000:2015. Sistemi upravlinnya yakistyu. osnovni polozhennya ta slovnik terminiv (ISO 9000:2015, IDT).-Vved. 2017 - 01-01. - K.:DP «UkrNDNTs», 2016, 45.
Zakon Ukrayini «Pro vischu osvitu» #1556-VII vId 1 lipnya 2014 roku (Redaktsiya vid 27.07.2017). Rezhim dostupu: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1556-18.
Oborsky, G.A., Goloborodko, G.M., Perperi, L.М., Guhnin, V.P., Palennyi, Yu.G. Functioning principles of the internal quality assurance system of educational services. Odes’kyi Politechnichnyi Universytet. Pratsi, 2016, 3(50), 70 – 73. – doi: 10.15276/opu.3.50.2016.12.
DSTU ISO/IEC 20000-1:2015. Informatsiyni tehnologiyi. Menedzhment poslug. Chastina 1. Vimogi do sistemi upravlinnya poslugami (ISO/IEC 20000-1:2015). – Vved. 2016 – 01 – 01. – K.: DP «UkrNDNTs», 2016. 25 s.
DSTU EN ISO 22301:2014. Sotsialna bezpeka. Sistemi upravlinnya bezperervnistyu biznesu (ISO 22301:2014) – Vved. 2016 – 01 – 01. – K.: DP «UkrNDNTs», 2015. 21 s.
DSTU ISO 9001:2015. Sistemi upravlinnya yakistyu. Vimogi (ISO 9001:2015, IDT). – Vved. 2016 – 07 – 01. – K.: DP «UkrNDNTs», 2016. 22 s.
Bazovaya model protsessa [Elektronnyiy resurs] / Illyustratsii i graficheskie materialyi // Rezhim dostupu // Rezhim dostupu: http://www.big.spb.ru/publications/other/ pic/pic_1_base_model.
Upravlenie protsessami sistem menedzhmenta kachestva na predpriyatiyah mashinostroeniya: ucheb. Posobie / V.A. Barvinok [i dr.]; pod obsch. red. chl.-kor. RAN, d-ra tehn. nauk, prof. V.A. Barvinka. – Samara: Izd-vo SNTs RAN, 2012. – 380 s. – Bibliogr.: s. 328 – 334.
Perperi, L.M. Aspektyi realizatsii protsessnogo podhoda v VUZe. Kachestvo, standartizatsiya, kontrol: teoriya i praktika: Materialyi 17-y Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. 2017, Kiev: ATM Ukrainyi, 138 – 140.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Журнал публікує статті згідно з ліцензією Creative Commons Attribution International CC-BY.
