Сучасні інформаційні технології створення документації згідно стандартів управління якістю на основі ISO 9000

Автор(и)

  • Ulyana Yarka Національний університет «Львівська політехніка», Ukraine
  • Тetiana Bilushchak Національний університет "Львівська політехніка", Ukraine https://orcid.org/0000-0001-5308-1674
  • Zhanna Myna Національний університет «Львівська політехніка», Ukraine
  • Oksana Peleschyshyn Національний університет «Львівська політехніка», Ukraine

DOI:

https://doi.org/10.20998/2413-4295.2016.42.27

Ключові слова:

Система контролю якості, стандарти, ISO 9001, сучасні інформаційні технології, шаблони документів

Анотація

У статті розглядається впровадження системи управління якістю СУЯ відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001-2008. Відповідність вимогам стандарту ISO 9001 свідчить про певний рівень надійності постачальника, послуги і стабільність його організації. Щоб впровадити ці стандарти, необхідно правильно і ефективно налагодити роботу щодо створенню їх документації. Для спрощення  роботи з документами пропонується засоби автоматизації процесу створення шаблонів.  Представлені інформаційні технології створення таких шаблонів на основі можливостей пакету OpenOffice.org і з додатковим використанням вбудованої мови програмування OpenOffice.org. Basic.

Біографії авторів

Ulyana Yarka, Національний університет «Львівська політехніка»

Кандидат фізико-математичних наук,доцент, доцент кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності Національний університет «Львівська політехніка»

Тetiana Bilushchak, Національний університет "Львівська політехніка"

Кандидат технічних наук,провідний інженер-програміст ЦІЗ Національний університет «Львівська політехніка»

Zhanna Myna, Національний університет «Львівська політехніка»

Кандидат історичних наук,доцент кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності Національний університет «Львівська політехніка»

Oksana Peleschyshyn, Національний університет «Львівська політехніка»

Кандидат технічних наук,провідний інженер-програміст ЦІЗ Національний університет «Львівська політехніка»

Посилання

Myna, Zh. The Structure of Documentation of Quality Management System of a Higher Educational Institution. In 2nd International Academic Conference ICS-2013, 2013, 32-33.

Myna, Zh., Yarka, U. Use repositories and development to improve the quality of scientific communication. Materials of the International scientific conference of teachers, students and young scientists " document through the ages : issues of documentation and information activities". Lviv: Ukrainian Academy of Printing, 2015, 43-46.

Yarka, U. Electronic publication of documents. Materials of the International scientific conference of teachers, students and young scientists " document through the ages : issues of documentation and information activities." Lviv: Ukrainian Academy of Printing, 2015, 70-72.

Myna, Zh., Yarka, U., Peleschyshyn, О., Bilushchak, Т. Using International Standards of Quality Management System in Higher Educational Institutions. Proceedings of the XIIth International Conference «Modern problem of radio engineering, telecommunications and computer science». Lviv-Slavske, 2016, 834-837.

Mina, Zh., Yarka, U., Peleshchyshyn, O., Biluschak, T. Integration of international standards of quality management into the overall workflow of higher education. Proceedings of " Managing the development of complex systems " Kyiv National University of Construction and Architecture. Kyiv, 2016, 25, 144-152.

Mina, Zh. Documenting processes of quality management in higher education. Proceedings of VI International Scientific Conference of Educational Management. - Lviv: Publishing house "Triada Plus", 2013, 175-177.

Yarka, U., Myna, Zh., Peleschyshyn, O. & Bilushchak, Т. Optimal practices for creating documentation according to the standards of quality management based on ISO 9000. Management of Development of Complex Systems, 2016, 27, 162-169.

Yarka, U., Tyranovets, M. Optimization of management department of social protection via a database. In 4rd International Academic Conference ICS-2015, 2015, 220-221.

Yarka, U. Effective document management as one of the important elements of business. In 4rd International Academic Conference ICS-2015, 2015, 212-213.

Yarka, U., Kryschuk, M. Using OOo Basic programming language for the purposes of documentation. In 2nd International Academic Conference ICS-2013, 2013, 216-217.

Lyakhovich, L. A., Yarka, U. Automation works with incoming documents in general viddilli Kalush City Council. In 3rd International Academic Conference ICS-2014, 2014, 224-225.

Yarka, U., Dzhiginas, O., Shepelyuk, O. The Use of OpenOffice.org Basic for the Needs of Document Study. In 3nd International Academic Conference ICS-2014, 2014, 276–277.

Bilushchak, T., Moskalyuk, Yu. The means of processing the incoming correspondence of an enterprise using the office suite OpenOffice.org. In Naukovi Zapysky, Culture and Social Communications Series, 2012, 3, 32-43.

Bilushchak, T., Shevchuk, Y. Office optimization using database. Information - documentary communication in a globalized society: International scientific - practical conference m. Kyiv, National Aviation University. Kyiv: NAU, 2013, 39-40.

Bilushchak, T., Ulyanitska, D. Using the database as the automation of the process of creating business documents. Information - documentary communication in a globalized society: International scientific - practical conference Kyiv, National Aviation University, Kyiv: NAU, 2013, 8-9.

Bilushchak, T., Pilate, Z. Review the implementation of the standard in document management abroad. In 2nd International Academic Conference ICS-2013, 2013, 70-72.

Bilushchak, Т., Kleputs, М. The role of ICT in the service documentation for management. In 2nd International Academic Conference ICS-2013, 2013, 60-62.

Peleshchyshyn, A. M., Korzh, R. O., Yarka, U. B. Protection Universities image information of targeted actions in social media Internet. Information Security, 2012, 14 (3 (56)), 87-93.

Quality Management Systems. Requirements. DSTU ISO 9001:2009 from 01th September 2009. Kyiv: Derzhstandart Ukraine.

Quality Management Systems. Requirements. DSTU ISO 9001-2001 from 27th June 2001. Kyiv: Derzhstandart Ukraine.

Glebov, A., Karchevskyy, B. Quality management systems for enterprises in the European integration processes / Electronic scientific publication "Global and national economic problems", 2015, [Web]. Retrieved from: http://www.global-national.in.ua/archive/8-2015/73.pdf

Tarasov, V., Malynovskyy, А. Metrology, Standardization and Certification: Textbook. Kyiv: Center of educational literature, 2006, 264 p.

Sun, H., Li, S., Ho, K., Gertsen, F., Hansen, P., Frick, J. The trajectory of implementing ISO 9000 standards versus total quality management in Western Europe. International Journal of Quality & Reliability Management, 2004, 21(2), 131 – 153, doi: 10.1108/02656710410516952.

Prajogo, D., Huo, B., Han, Zh. The effects of different aspects of ISO 9000 implementation on key supply chain management practices and operational performance. Supply Chain Management: An International Journal. 2012, 17(3), 306 – 322, doi: 10.1108/13598541211227135.

Shah Abdullah H., Ahmad, J. The fit between organisational structure, management orientation, knowledge orientation, and the values of ISO 9000 standard: A conceptual analysis. International Journal of Quality & Reliability Management. 2009, 26(8), 744-760, doi: 10.1108/02656710910984147.

İlkay, M. S., Aslan, E. The effect of the ISO 9001 quality management system on the performance of SMEs. International Journal of Quality & Reliability Management, 2012, 29(7), 753 – 778, doi: 10.1108/02656711211258517.

Mahmood, S., Hasan, R. Survey on impact of QMS ISO 9001:2000 in an organization, increases the effectiveness of its operations. Proceedings of 2012 UKACC International Conference on Control. 2012, 427 – 430, doi: 10.1109/CONTROL.2012.6334668.

Priede, J. Implementation of Quality Management System ISO 9001 in the World and Its Strategic Necessity. Procedia - Social and Behavioral Sciences: 8th International Strategic Management Conference. 2012, 58, 1466–147.

Singhal, D., Singhal, K. R. Implementing ISO 9001:2008 Quality Management System: A Reference Guide Paperback, 2012.

##submission.downloads##

Опубліковано

2016-12-26

Як цитувати

Yarka, U., Bilushchak Т., Myna, Z., & Peleschyshyn, O. (2016). Сучасні інформаційні технології створення документації згідно стандартів управління якістю на основі ISO 9000. Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Нові рішення у сучасних технологіях, (42 (1214), 165–172. https://doi.org/10.20998/2413-4295.2016.42.27

Номер

Розділ

Інформаційні технології та системи управління